Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 25. napjától
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Borbás Norbert Máté egyéni vállalkozó által üzemeltetett hajápolás.com weboldalon keresztül igénybe vehető személyre szabott hajápolási tanácsadási szolgáltatásokra, valamint az azokhoz kapcsolódó termékértékesítésre vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazza. A weboldal használatával, a szolgáltatás megrendelésével és a termékek megvásárlásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vásárlónak az ÁSZF-fel,
a szolgáltatással, a személyre szabott hajápolási rutin kialakításával, a fizetéssel, a szállítással vagy a visszaküldéssel kapcsolatban kérdése van, az alábbi elérhetőségeken veheti fel a kapcsolatot az Eladóval.
1. AZ ELADÓ / SZOLGÁLTATÓ ADATAI
Név: Borbás Norbert Máté Egyéni Vállalkozó
Székhely: 1172 Budapest, Jászkisér utca 54.
Adószám: 67052585-1-42
Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV)
Kapcsolattartó: Borbás Norbert Máté
E-mail: norbi@hajapolas.com
Telefonszám: +36 70 389 9168
Weboldal: hajapolas.com
Számlavezető bank: Raiffeisen Bank
Bankszámlaszám: 12010611-01196829-00300007
A továbbiakban: Eladó vagy Szolgáltató.
2. A WEBOLDAL
Weboldal: hajapolas.com
A weboldalon az Eladó személyre szabott hajápolási rutin összeállításához kapcsolódó szolgáltatásokat, valamint az azokhoz kiválasztott hajápolási termékeket kínál. A szolgáltatás célja, hogy a Vásárló által megadott információk, a kitöltött kérdőív és a beküldött fényképek alapján az Eladó szakmai tapasztalata alapján személyre szabott hajápolási javaslatot állítson össze. A szolgáltatás nem minősül egészségügyi, orvosi vagy gyógyászati szolgáltatásnak, és nem helyettesít orvosi vagy egészségügyi szakember által végzett vizsgálatot vagy kezelést.
3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA
A hajápolási rutinok célja, hogy a Vásárló számára az egyéni hajállapotához, hajápolási szokásaihoz és céljaihoz igazodó termékhasználati javaslat készüljön. Az Eladó a Vásárló által megadott információk alapján különösen az alábbiakat veszi figyelembe:a haj jelenlegi állapota; a haj korábbi kezelései; hajfestési és szőkítési előzmények; a hajápolási szokások; hajmosási gyakoriság; a Vásárló által megjelölt hajápolási célok; a rendelkezésre bocsátott fényképek; a kérdőívben megadott egyéb, a hajápolási rutin összeállításához szükséges információk. A személyre szabott rutin nem garantál meghatározott hajállapotot, eredményt vagy időtartamot, mivel a haj állapota, szerkezete, korábbi kezelései és az otthoni termékhasználat egyénenként eltérő.
4. A VÁLASZTHATÓ RUTINOK
A weboldalon az Eladó az aktuálisan feltüntetett rutinokat kínálja. A rutinok tartalma, ára és az azokhoz kapcsolódó termékek a weboldalon kerülnek feltüntetésre. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a rutinok tartalmát és árát módosítsa. A módosítás a már megkötött szerződéseket nem érinti. A személyre szabott rutin összeállítása során az Eladó szakmai szempontok alapján választja ki a termékeket. A cél nem a lehető legtöbb termék értékesítése, hanem a Vásárló hajának igényeihez leginkább illeszkedő rutin kialakítása.
5. A MEGRENDELÉS MENETE
5.1. Rutin kiválasztása
A Vásárló kiválasztja a weboldalon elérhető, számára megfelelő hajápolási rutint.
5.2. Megrendelés
A Vásárló megadja a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, majd leadja megrendelését. A megrendelés elküldésével a Vásárló ajánlatot tesz az Eladó részére a kiválasztott szolgáltatás és az ahhoz kapcsolódó termékek megvásárlására.
5.3. Fizetés
A szolgáltatás kizárólag előre történő fizetéssel vehető igénybe. A fizetés történhet:banki átutalással; Revolut útján, amennyiben az adott fizetési lehetőség az Eladó által biztosított. A fizetéshez kapcsolódó számlát az Eladó elektronikus úton küldi meg.
5.4. Kérdőív kitöltése
A sikeres fizetést követően a Vásárló e-mailben megkapja a személyre szabott hajápolási kérdőívet. A Vásárló köteles a kérdőívet a lehető legpontosabban és legőszintébben kitölteni. A személyre szabott rutin kialakításához a Vásárló három, lehetőség szerint jó minőségű fényképet is köteles küldeni a hajáról. A megfelelő fényképek és információk hiánya befolyásolhatja a személyre szabott ajánlás pontosságát.
5.5. A kérdőív elemzése
Az Eladó a megadott információkat és fényképeket szakmai szempontok alapján elemzi.
5.6. A személyre szabott rutin kialakítása
Az Eladó a rendelkezésre bocsátott információk alapján összeállítja a Vásárló számára javasolt személyre szabott hajápolási rutint. A rutin tartalmazza a kiválasztott termékeket és azok használatára vonatkozó szakmai javaslatokat. Amennyiben szükséges, a rutin a Vásárló visszajelzése alapján finomhangolható.
6. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
A Vásárló által leadott megrendelés elektronikus úton tett ajánlatnak minősül. Az Eladó a megrendelés beérkezését elektronikus úton visszaigazolja. A szerződés az Eladó által megküldött, a megrendelés elfogadására vonatkozó visszaigazolással jön létre. Amennyiben az Eladó a megrendelést nem igazolja vissza a jogszabályban meghatározott határidőn belül, a Vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A szerződés magyar nyelven jön létre. A szerződés nem minősül írásban megkötött szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja, azonban a megrendelés és a kapcsolódó elektronikus kommunikáció adatai megőrzésre kerülhetnek a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően.
7. ÁRAK
A weboldalon feltüntetett árak forintban értendő, bruttó fogyasztói árak. Az Eladó alanyi adómentes adóalany, ezért az árak áfát nem tartalmaznak. A termékek és szolgáltatások aktuális ára a megrendelés időpontjában a weboldalon feltüntetett ár. Az árak nem tartalmazzák a szállítás költségét. A szállítási díj a kiválasztott szállítási módtól függ, és a megrendelés során kerül feltüntetésre vagy egyeztetésre. Az Eladó jogosult az árakat módosítani. Az ármódosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
8. A RENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA
A megrendelések feldolgozása munkanapokon 10:00 és 18:00 óra között történik. A Vásárló a megrendelést ezen időszakon kívül is leadhatja, azonban annak feldolgozása a következő munkanapon kezdődik meg.
9. TELJESÍTÉSI IDŐ
A termékek várható kiszállítási ideje általában 2–8 munkanap, amely a sikeres fizetést, valamint – személyre szabott rutin esetén – a szükséges kérdőív és fényképek beérkezését követően számítandó. A személyre szabott rutin összeállításához szükséges információk hiánya esetén a teljesítési idő meghosszabbodhat. Az Eladó köteles a Vásárlót a teljesítést akadályozó körülményekről ésszerű időn belül tájékoztatni.
10. SZÁLLÍTÁS
A termékek kézbesítésére az Eladó által az adott időpontban elérhető szállítási szolgáltatások vehetők igénybe. A szállítási lehetőségek és díjak a megrendelés során kerülnek feltüntetésre.
Magyar Posta / MPL
Amennyiben a Vásárló Magyar Posta vagy MPL szolgáltatást választ, a rendelkezésre álló kézbesítési módok – többek között – lehetnek:
csomagautomata
PostaPont
postára kézbesítés
házhoz kézbesítés
A ténylegesen elérhető szállítási módokat és azok díjait a megrendelés leadásakor kell feltüntetni.
FOXPOST
FOXPOST választása esetén a csomag a kiválasztott FOXPOST automatába kerül kézbesítésre. A szállítás aktuális díját a megrendelés során feltüntetett díj alapján kell megfizetni. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a szállítási szolgáltatók és szállítási díjak körét módosítsa.
11. A TERMÉK ÁTVÉTELE ÉS ELLENŐRZÉSE
A Vásárló jogosult a csomag sértetlenségét az átvételkor ellenőrizni. Amennyiben a csomag szemmel láthatóan sérült, javasolt a sérülést a kézbesítő jelenlétében dokumentálni, és szükség esetén jegyzőkönyvet felvetetni. A sérült csomag átvétele önmagában nem jelenti a Vásárló jogainak elvesztését. A Vásárló köteles a termék esetleges hibáját az Eladó részére a hiba felismerését követően ésszerű időn belül jelezni.
12. FIZETÉSI FELTÉTELEK
A szolgáltatás és a kapcsolódó termékek ellenértéke kizárólag előre fizetendő.
Fizetési lehetőségek: banki átutalás, Revolut.
Utánvétes fizetésre nincs lehetőség, kivéve, ha az Eladó ezt a weboldalon külön feltünteti. A szolgáltatás személyre szabott jellege miatt a kérdőív elemzése és a rutin összeállítása kizárólag a teljes vételár kiegyenlését követően kezdődik meg.
13. ELÁLLÁSI JOG
Fogyasztónak minősülő Vásárló távollévők között kötött szerződés esetén a jogszabályban meghatározott feltételek szerint főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat az adásvételi szerződéstől. Termék adásvétele esetén a határidő a termék átvételének napjától számítandó. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától számítandó. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó szabályokat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
13.1. A személyre szabott rutin sajátosságai
A személyre szabott hajápolási rutin olyan szolgáltatás, amelynek során az Eladó a Vásárló egyéni adatai, válaszai és a rendelkezésre bocsátott fényképek alapján egyedi szakmai javaslatot készít. Amennyiben a Vásárló kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási határidő lejárta előtt kezdje meg, a Vásárlónak ehhez kifejezetten hozzá kell járulnia. A Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben a szolgáltatás teljesítését követően a szolgáltatás maradéktalanul teljesült, az elállási jog a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megszűnhet. Az online megrendelési folyamatban ennek megfelelő, külön nyilatkozatot kell biztosítani.
13.2. Személyre szabott termékek
Amennyiben valamely termék a Vásárló kifejezett kérésére vagy egyértelműen személyére szabottan kerül összeállításra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti elállási jog alóli kivétel alkalmazandó lehet. A kivétel azonban nem jelenti azt, hogy a Vásárló hibás teljesítés esetén elveszíti a kellékszavatossági vagy egyéb jogszabály alapján fennálló jogait.
13.3. Higiéniai termékek
Zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető termék esetén, ha a Vásárló a csomagolást az átvételt követően felbontotta, a jogszabályban meghatározott feltételek szerint az elállási jog nem gyakorolható.
14. AZ ELÁLLÁSI JOG GYAKORLÁSA
A Vásárló az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.Az elállási nyilatkozat elküldhető:
E-mail:norbi@hajapolas.com
Postai cím: Borbás Norbert Máté Egyéni Vállalkozó
1172 Budapest, Jászkisér utca 54.
Június 19-től az online kötött szerződések esetében az Eladó a jogszabályban előírt elektronikus elállási funkciót is biztosítja a weboldalon. Az elállási funkciónak a fogyasztó számára jól láthatónak, könnyen elérhetőnek és egyszerűen használhatónak kell lennie.
15. ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
Címzett: Borbás Norbert Máté Egyéni Vállalkozó
Cím: 1172 Budapest, Jászkisér utca 54.
E-mail: norbi@hajapolas.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/szolgáltatás adásvételére/szolgáltatására irányuló szerződés tekintetében:
Termék/szolgáltatás megnevezése: ............................................................
Megrendelés időpontja: ............................................................
Átvétel időpontja: ............................................................
Fogyasztó neve: ............................................................
Fogyasztó címe: ............................................................
Dátum: ............................................................
Aláírás: ............................................................
16. VISSZATÉRÍTÉS ELÁLLÁS ESETÉN
Amennyiben a fogyasztó jogszerűen gyakorolja elállási jogát, az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget. A visszatérítés főszabály szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során igénybe vett, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. Az Eladó a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy a terméket visszaküldte. A fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított legfeljebb 14 napon belül köteles visszaküldeni. Az áru visszaküldésének közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli. Az elállási joggal kapcsolatos részletes szabályokat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.
17. HIBÁS TELJESÍTÉS
Az Eladó hibásan teljesít, ha a teljesítés időpontjában a termék vagy szolgáltatás nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott követelményeknek. Hibás teljesítés esetén a Vásárlót a Polgári Törvénykönyv és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illetik meg. A fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződések esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerződésszerű teljesítésre és hibás teljesítésre vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
18. KELLÉKSZAVATOSSÁG
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. A fogyasztó – a jogszabályban meghatározott feltételek szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve bizonyos esetekben árleszállítást igényelhet vagy megszüntetheti a szerződést. A kellékszavatossági jogok részletes feltételeit a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvétel esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül közölni az Eladóval.
19. TERMÉKSZAVATOSSÁG
Termék hibája esetén a fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. Termékszavatosság esetén a fogyasztó főszabály szerint a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termékszavatosságra vonatkozó részletes szabályokat a Polgári Törvénykönyv tartalmazza.
20. JÓTÁLLÁS
A weboldalon forgalmazott termékek tekintetében az Eladó kizárólag abban az esetben köteles kötelező jótállást biztosítani, ha azt valamely jogszabály az adott termékre kötelezően előírja. A jelenlegi termékkör alapján az Eladó nem vállal önkéntes, a jogszabályon túlterjedő általános jótállást. Ez nem érinti a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb jogokat.
21. TERMÉKCSERE
A személyre szabott rutin összeállításának célja, hogy az Eladó a Vásárló által megadott információk alapján a számára legmegfelelőbb termékeket válassza ki. Önmagában az, hogy a Vásárló utólag más terméket szeretne, vagy a termék nem váltotta be a szubjektív elvárásait, nem feltétlenül jelent hibás teljesítést. A jogszabály által biztosított kellékszavatossági, elállási és egyéb fogyasztói jogok természetesen ebben az esetben is fennállnak.
22. PANASZKEZELÉS
A Vásárló panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
E-mail: norbi@hajapolas.com
Telefonszám: +36 70 389 9168
Postai cím: 1172 Budapest, Jászkisér utca 54.
Az írásbeli panaszt az Eladó a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és arra érdemi választ ad. Az Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a panaszra adott választ a jogszabályban meghatározott ideig megőrzi. A panasz elutasítása esetén az Eladó tájékoztatja a fogyasztót a jogorvoslati lehetőségekről, valamint az illetékes békéltető testület adatairól.
23. FOGYASZTÓVÉDELMI HATÓSÁG
A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben első fokon a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi vagy vármegyei kormányhivatal járhat el. A kormányhivatalok aktuális elérhetőségei a következő oldalon érhetők el: Kormányhivatalok hivatalos oldala
24. BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
A fogyasztó és az Eladó között fennálló fogyasztói jogvita békés rendezésének érdekében a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vitát előzetesen megkísérelje közvetlenül rendezni az Eladóval. Az Eladó a békéltető testületi eljárásban a jogszabály szerinti együttműködési kötelezettségnek eleget tesz. Az Eladó általános alávetési nyilatkozatot nem tett.
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: bekeltet.bkik.hu
A fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat.
25. BÍRÓSÁGI JOGÉRVÉNYESÍTÉS
Amennyiben a fogyasztói jogvita békés úton vagy békéltető testületi eljárás keretében nem rendezhető, a fogyasztó jogosult a jogszabályok szerint bírósághoz fordulni.
26. ADATKEZELÉS
Az Eladó a Vásárlók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a hajápolás.com oldalon elérhető Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. Az Adatkezelési Tájékoztató különösen a következő személyes adatok kezelésére terjed ki: név; e-mail-cím; telefonszám; cím; a személyre szabott hajápolási rutin elkészítéséhez szükséges további adatok; a Vásárló által önkéntesen megadott fényképek. A személyes adatok kezelésének részletes célját, jogalapját, időtartamát és az érintetti jogokat az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
27. SZELLEMI TULAJDON
A hajápolás.com weboldalon található valamennyi szöveg, kép, grafikai elem, logó, megjelölés, valamint egyéb tartalom szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat. Az Eladó által összeállított személyre szabott hajápolási rutin, szakmai anyag és egyéb egyedi tartalom kizárólag a Vásárló saját használatára szolgál. A tartalmak engedély nélküli másolása, sokszorosítása, kereskedelmi célú felhasználása vagy továbbértékesítése nem megengedett.
28. FELELŐSSÉG
Az Eladó a személyre szabott hajápolási rutin kialakítását a Vásárló által megadott információk alapján, szakmai tapasztalatára támaszkodva végzi. Az Eladó nem vállal garanciát arra, hogy a személyre szabott rutin minden esetben a Vásárló által elvárt eredményt fogja eredményezni. Az eredményt befolyásolhatja többek között:a haj kiindulási állapota; a korábbi hajkezelések; a haj szerkezete;a haj vegyi kezelései; az otthoni hajápolás;a termékek használatának módja és gyakorisága; egyéni tényezők. Az Eladó nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a termékeket nem a gyártó vagy az Eladó által javasolt módon használja. Allergia vagy ismert érzékenység esetén a Vásárló köteles azt a megrendelés során vagy a kérdőívben jelezni. A termék használata előtt a Vásárló köteles elolvasni a termék csomagolásán található használati és biztonsági előírásokat.
29. AZ ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
Az Eladó jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. Az ÁSZF módosítása a már létrejött szerződéseket nem érinti. A mindenkor hatályos ÁSZF a hajápolás.com weboldalon folyamatosan elérhető.
30. ALKALMAZANDÓ JOG
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet; a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;valamint az alkalmazandó európai uniós adatvédelmi és fogyasztóvédelmi jogszabályokrendelkezései az irányadók.
Hatálybalépés: 2026. augusztus 25.
Borbás Norbert Máté Egyéni Vállalkozó